기술 전문가라면 기술을 이용하는 게 분명 편할 것이다. 요즘은 아주 사소한 일상 소통조차 기술에 의존하는 기업이 많다. 기업 내부에서는 슬랙Slack이나 마이크로소프트 팀스Microsoft Teams로 메시지를 주고받고, 기업 외부로 메시지를 보낼 때는 이메일을 활용한다. 친구, 가족과도 문자 메시지, 페이스북 등 디지털 수단을 통해 소통한다. 원격 근무자가 늘어나면서 그런 디지털 채널은 우리의 업무와 생활에서 중대한 역할을 하게 되었다.

하지만 디지털 소통은 인간의 뇌가 소통하는 자연스러운 방법이 아니다. 예컨대 사무실에서는 오가다 마주쳐 대화하는 상황이 자연스레 끊임없이 생기는데, 원격 근무할 때는 그럴 기회가 없다는 것이 원격 근무자들의 불만 중 하나다. 우리는 사람이다. 돌아다니다가 다른 사람을 만나고, 의논하러 다른 사람 자리에 잠시 다녀오고, 점심을 먹거나 커피를 마시며 정보를 공유한다.