더북(TheBook)

약속한 것을 항상 지켜라

이 규칙은 첫 번째 규칙과 짝을 이룬다. 무언가 약속했다면 약속할 당시 어떤 생각이 들었든 간에 반드시 지켜야 한다.

나는 “내 파워포인트 파일이 들어 있던 USB 드라이브를 우리 개가 먹었어요.”와 같은 변명을 늘어놓는 동료들과 일한 적이 있다. 예상하겠지만 이런 변명을 하면 동료, 관리자, 상사 들에게 존중받을 수 없다. 사람들은 변명을 존중하지 않으며 특히 믿을 수 없는 변명을 늘어놓을 때는 더욱 그렇다. 사람들에게 존중받지 못하면 여러분의 평판과 브랜드가 손상되며, 그 손해는 여러분에게서 끝나지 않는다. 여러분이 약속을 지키지 않으면 공백을 메우고, 프로젝트 목표를 달성하고, 내부 또는 외부의 마감 기한을 지켜야 하는 동료들에게 구체적이고 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 누군가 여러분을 위해 무엇을 하겠다고 약속했다면 여러분은 상대가 그 일을 완수하기를 바랄 것이다. 그러므로 여러분도 똑같이 해야 한다.

약속을 지키려면 중요한 삶의 기술 중 하나인 자신이 무엇을 할 수 있는지 아는 능력이 필요할 때가 종종 있다. 내가 여러분에게 어떤 무작위 주제에 대해 10페이지 보고서를 작성하라고 한다면 시간이 얼마나 걸리겠는가? 얼마나 들지 아는가? 확실히 아는가? 업무를 완수하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 주의 깊게 생각하지 않는 사람, 검증하기보다는 추측하는 사람이 더 많다. 그러면 실제로 얼마나 많은 시간을 들여야 하는지 가늠하지 못해 책임지지 못할 약속을 하게 된다. 이러한 결과는 결국 변명으로 이어지고 여러분이 전문가로서 구축한 브랜드를 망가뜨린다.

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