여러분이 업계에 입문한 이래 지금까지 갈고닦은 지극히 날카로운 기술 말고도 여러분이 직장에 매일 가져가야 하는 것이 있다. 바로 전문가다운 태도다. 우리는 모두 사무 환경, 또는 그와 비슷한 환경에서 일한다. 이러한 환경에서 여러분의 경력 발전에 도움이 되는 행동이 있고, 이를 저해하는 행동이 있다.