문장은 간단하게

큰 덩어리의 아이디어는 작은 조각으로 잘라내자. 문장들은 가능한 한 짧게 만들어야 한다.

만연체 문장은 피하라.

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다음과 같이 줄여 써 보자.

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고객에게 필요 이상의 부담을 안기지 마라. 전달하려는 요점을 파악했다면 핵심만 간추려 글을 쓰자. 다음 문장도 장황하기는 마찬가지다.

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다음과 같이 불필요한 단어는 없애는 편이 낫다.

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문장 하나에는 한 가지 내용만 다뤄야 한다. 부차적 정보를 넣고 싶다면 요약하거나 반복하기보다는 링크를 사용하자.